Politique de remboursement
Politique de retour
Chez Kainos Designs, chaque produit est imprimé à la demande spécialement pour vous. Cela nous permet de réduire le gaspillage et de produire de manière responsable.
En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ou échanges, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Dommages ou erreur de produit
Nous accordons une grande importance à la qualité. Si votre article est endommagé, défectueux, ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours à l’adresse suivante :
📩 kainos.deco@gmail.com
Merci de joindre des photos du produit concerné, ainsi que votre numéro de commande.
Si le retour est justifié, nous organiserons une réimpression ou un remboursement sans frais pour vous.
Articles non retournables
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits réalisés à la demande ou personnalisés.
Cela inclut tous nos tableaux imprimés à la commande.
Par conséquent, nous ne pouvons accepter de retour dans les cas suivants :
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Changement d’avis
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Choix erroné de taille ou de couleur
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Article livré conforme mais non satisfaisant subjectivement
Remboursements
Si un remboursement est approuvé suite à une erreur ou un défaut, il sera effectué sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement passé 15 jours, contactez-nous à kainos.deco@gmail.com.
Adresse de retour
Si un retour exceptionnel est autorisé (ex. : article défectueux), nous vous fournirons l’adresse de retour appropriée en fonction du cas.
Ne retournez jamais un colis sans avoir contacté notre service client au préalable.
Délai de rétractation dans l’UE
Conformément au droit européen, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler votre achat sauf pour les produits réalisés sur commande. Tous nos tableaux étant produits à la demande, ce droit ne s’applique pas à nos articles, sauf en cas de défaut.